FAQ

1. Saya pengen tahu, bagaimana sih Smart Kios ini? Maksudnya, cara kerjanya?
Cara kerjanya sederhana sekaligus sangat Smart! Setelah anda selesai mendaftar dan melakukan pembayaran untuk paket toko online yang anda minati, maka pada saat itu juga sebuah toko online sudah dapat anda dimiliki dan langsung diakses. Selain itu, bila anda menginginkan sebuah nama domain tertentu untuk toko online yang anda inginkan, anda bisa memesannya pada kami. Untuk mempermudah anda dalam menjalankan bisnis online, Smart Kios menyediakan banyak sekali fitur-fitur.

2. Saya sama sekali tidak mengerti tentang pemrograman web, bagaimana saya bisa mempunyai Toko Online?
SmartKios adalah solusi bagi Anda yang ingin membangun bisnis online dengan memanfaatkan Toko Online tanpa memiliki keahlian khusus dalam pemrograman web.

3. Apabila toko online saya tidak aktif, bisakah pada setiap saat saya aktifkan kembali?
Selama masih dalam masa tenggang 30 hari dari tanggal berakhirnya toko online, anda masih dapat untuk mengaktifkannya kembali. Hanya saja perlu untuk diketahui, Pada 2 minggu pertama setelah berakhirnya masa layanan anda, status toko online anda akan ter-suspend. Pada masa itu, semua data anda masih tersimpan. Bila lewat 30 hari dari tanggal berakhirnya toko online, anda belum memperpanjang layanan Smart Kios, maka data toko online anda akan terhapus dari database dan storage kami.

4. Saya ingin mengetahui tentang cara pembayaran untuk Smart Kios. Apakah dengan transfer atau kartu kredit?
Smart Kios menerima pembayaran dengan transfer bank, Rek. BCA dan Rek. Mandiri. Smart Kios juga mendukung PayPal. Setelah anda mengisi form pendaftaran, anda akan menerima email untuk konfirmasi jenis pembayaran yang digunakan.

5. Harga yang anda berikan kok lebih mahal dari tempat lain?
Mahal atau murah itu relatif. Setiap developer mempunyai standarisasi harga masing-masing sesuai dengan pelayanan yang akan diberikan kepada customer. Smartkios.com merupakan sebuah perusahaan IT Consultant di bawah bendera PT.Creative SoftHouse. Legalitas dan profesionalitas kami terjamin.

Yang pasti uang yang anda keluarkan sesuai dengan apa yang akan anda dapatkan. Kami tidak ingin memberikan harga yang murah lantas kami menelantarkan klien-klien kami. Bagi kami pelayanan adalah yang paling utama.

6. Apa itu Kapasitas Hosting?
Kapasitas Hosting diibaratkan tempat untuk menyimpan file – file website, seperti script dari Toko Onlinenya, gambar – gambar produk, dan lain sebagainya. Semakin banyak kita mengupload gambar, maka semakin sedikit sisa space yang ada. Untuk disk space yang tersedia, besarnya berbeda – beda dan kami sudah lampirkan dalam halaman Paket Toko Online.

7. Apa itu Bandwith?
Bandwidth bisa dikatakan seberapa banyak jumlah data yang mengalir dari server ke pengunjung Toko Online anda. Bandwidth diberikan quota per bulan, dan besarnya tergantung dari paket yang anda ambil. Untuk perbulan, umumnya tidak melebihi dari 10 – 20 GB (berdasarkan pengalaman klien).

8. Saya sudah punya domain dan hosting sendiri. Apakah bisa digunakan di Smartkios?
Selama domain yang anda punya belum expired, domain anda bisa digunakan di SmartKios, namun untuk hosting tetap menggunakan layanan dari SmartKios.

9. Selain melalui web, apakah ada bagi saya cara lain untuk membeli paket dari Smart Kios?
Maaf, kami hanya menerima pembelian melalui website. Jangan khawatir, kami telah melakukan banyak sekali tindakan pencegahan agar tiap-tiap transanksi yang terjadi tetap aman. Keamanan data dan semua informasi keuangan serta pribadi anda akan aman walaupun anda membeli paket kami secara on-line.

10. Bagaimana dengan support? Apakah saya selaku pembeli dari Smart Kios dapat menghubungi Customer Service tentang transaksi yang telah saya lakukan?
Apabila, di bagian FAQ Smart Kios, anda tidak menemukan jawaban yang anda inginkan, silahkan e-mail ke support@smartkios.com atau langsung klik disini.

11. Mengenai pajak, apakah toko online saya atau saya selaku pemilik akan terkena pajak penjualan?
Apabila anda selaku pemilik toko online, berdomisili di luarIndonesia, maka silahkan periksa, peraturan pajak yang berlaku di negara tersebut.

12. Oke, saya sudah melakukan pemesanan. Kemudian apa yang terjadi selanjutnya? Bagaimana dan darimana saya tahu saat paket toko online pesanan saya telah siap?
Paket toko online dari Smart Kios adalah berbasis web atau dapat anda download dari link tertentu. Oleh karena itu anda tidak akan menemui adanya barang fisik yang dikirimkan pada anda. Setelah pesanan dan pembayaran toko online anda diproses, Smart Kios akan mengirimkan e-mail. Didalamnya terinci petunjuk tentang bagaimana mengakses toko online anda dan cara untuk menggunakannya dengan segera.

13. Saya sudah menyelesaikan pendaftaran dan pembayaran, hanya saja, saya masih kebingungan dengan cara dan harus bagaimana untuk mengelola toko online saya?
Jangan khawatir, anda bisa menghubungi customer service kami di nomor 031 81889899 untuk panduan lebih lanjut atau melalui YM customer service kami.

14. Bagaimana jika website toko online saya telah saya terima, dapatkah saya kelola semua konten didalamnya?
Ya, tentu 100%  bisa

15. Apakah saya nantinya akan mendapatkan akses ke CPanel ?
Tidak. Anda tidak mendapat akses CPanel. Anda hanya mendapatkan hak akses administrator toko online saja.

16. Adakah keuntungan yang saya peroleh dari toko online saya harus dibagi dengan Smart Kios?
Tidak, itu tidak perlu. Semua hasil keuntungan yang anda peroleh, 100% adalah untuk anda.

17. Kira-kira, butuh berapa lama bagi Smart Kios untuk menyelesaikan pesanan online store saya?
2-5 hari kerja.

18. Saya punya referensi sendiri Toko Online yang ingin saya buat seperti apa, bolehkah saya memesan Toko Online seperti itu ?
Pertama, kami akan menganalisa website Toko Onlinenya, jika memang kami sanggup, akan kami kerjakan.

19. Saya mau membuat website bukan Toko Online, berapa biayanya ya?
Harga pembuatan website kami bervariasi. Harga tergantung dari kebutuhan dan tingkat kesulitan nya. Jika anda punya contoh website yang anda suka, anda bisa berikan kepada kami, agar kami dapat mengetahui gambaran website yang anda inginkan, sehingga kami dapat memberikan harga yang tepat untuk anda.

20. Apa anda bisa kekantor kami untuk membicarakan project secara langsung?
Ya bisa. Sebelum kami kekantor anda, lebih baik anda sampaikan terlebih dahulu kebutuhan website yang akan anda buat. Kemudian kami memberikan gambaran harga (bukan harga pasti). Jika anda setuju dengan gambaran harga yang kami berikan, barulah kita bertemu. Hal ini untuk menghemat waktu, sehingga ketika bertemu, anda sudah tau mengenai gambaran harga yang akan kami berikan kepada anda.

21. Saya tidak ingin email saya penuh dengan spam, jadi kenapa saya harus memberikan alamat e-mail saya kepada Smart Kios?
Smart Kios membutuhkan alamat e-mail anda, agar kami dapat mengirimkan link dan detail yang terinci. Didalam e-mail tersebut akan berisikan cara pembayaran yang digunakan, bagaimana membuat account di system Smart Kios dan cara untuk mengaktifkan toko online anda.

22. Target pasar dari toko online saya adalah pasar di luar negeri, apakah dengan menggunakan toko online dari Smart Kios, saya bisa menjual barang atau jasa dengan mata uang asing, seperti US Dollar atau poundsterling? Bisakah?
Tentu, ini adalah toko online anda. Jadi anda dapat tentukan sendiri jenis pembayaran dan mata uang yang anda inginkan. Sistem Smart Kios akan melakukan konversi secara otomatis berdasarkan kurs yang anda telah tentukan sebelumnya.

23. Bagaimana saya mengetahui tentang detail pesanan yang terjadi? Dan yang terpenting bagaimana untuk mencegah penipuan oleh pembeli?
Anda selaku pemilik toko online, akan dapat melihat order-order terbaru berserta seluruh rinciannya. Dan untuk memesan barang, setiap calon pembeli harus terdaftar terlebih dahulu sebagai member di toko anda. Mereka akan diminta memasukkan beberapa informasi. Antara lain, dibutuhkan username, password, dan data pribadi seperti nama, alamat, nomer telepon dan sebagainya. Ini penting untuk mencegah penipuan menimpa anda.

Jadi begitu order masuk, anda selaku pemilik toko online, dapat secara jelas melihat berbagai informasi yang mendetail tentang pembeli anda. Ini gunanya untuk melakukan konfirmasi melalui telepon. Dan juga sebaliknya, pembeli anda dapat melihat berbagai pesanan secara detail yang telah dilakukan dengan mengakses customer area di toko online anda.

24. Apakah diperlukan untuk online 24 Jam, saat mengelola atau menjaga usaha toko online saya?
Tidak. Anda tidak perlu online 24 jam. Yang perlu anda lakukan hanyalah mengecek email toko online anda. Minimal 3 kali sehari, pagi, siang dan malam. Hal ini perlu dilakukan untuk memeriksa apakah ada order baru atau ada pertanyaan dari pembeli anda.

25. Apa yang harus saya lakukan agar orang mengetahui dan mengenal toko online saya?
Tergantung dari paket yang anda ambil, karena Smart Kios menyediakan sarana online marketing lewat teknik SEO (search engine optimization) & social media. Untuk mengetahui paket-paket lebih lengkap nya klik disini

26. Apabila di benak saya masih ada ganjalan dan pertanyaan lainnya, apakah saya dapat menanyakan hingga tuntas pada Smart Kios?
Ya, kami sangat terbuka untuk pertanyaan saran dan kritik dari Anda. Silakan kirim email di support@smartkios.com atau menghubungi kantor kami 031 7670411 / 0838 499 29829.